Multiclub

Multiclub

Официальное представительство системы курортов MULTICLUB в Российской Федерации – ООО “ХЭЛП ЛАЙН МУЛЬТИКЛУБ”:

г. Москва, 119017, ул. Большая Ордынка, д.29, стр.1, оф.502
Тел.: +7(495) 229 14 23
E-mail: 2291423@mail.ru

г. Новосибирск, 630132, ул. Челюскинцев, д.30
тел. +7 (383) 221-18-57
E-mail: info@pnksnsk.ru
Представительства «ХЭЛП ЛАЙН МУЛЬТИКЛУБ» в Казахстане:

г. Кызылорда, ул. Журба, б/н, оф. 3

г. Актау, Мангистауская обл., мкр. 26, стр. 16, Бизнес-центр «НурБек»

г. Уральск, ул. Маметовой, 101, оф 3

г. Костанай, ул. Каирбекова, 65, оф 3

Multiclub – результат серьезного анализа западного рынка таймшера и тщательной его «настройки» под нужды российского рынка и рынка стран СНГ. Multiclub взял в себя все лучшее, что придумано в системе таймшера и исключил из него те механизмы, которые, будучи вполне успешными на Западе, совсем не подходят по российскую матрицу отдыха.
Ни для кого не секрет, что таймшер успел заслужить не только положительную репутацию в России, оставаясь при этом на пике востребованности и актуальности в западном мире. Мы давно поняли, что секрет этого дисбаланса – в разных подходах жителей разных стран к отдыху: ведь от частоты отдыха, его продолжительности и привычек полностью зависит формула отдыха.

1. Сроки планирования отдыха
Бешенный ритм нашей жизни и изменчивость сезонных предложений настолько изменили отношение россиян ко времени по сравнению с жителями запада, что планировать отдых за несколько месяцев мало кому приходит в голову. Оптимальный срок, за который житель СНГ подбирает путевку – это месяц, согласитесь? Если для обычного туризма это пустяки, то для таймшера это купирует самую привлекательную его опцию – обмен курортов. Как вы прекрасно знаете, суть таймшера предполагает возможность поездки в любую точку мира в рамках системы обмена сертификатов в любой из периодов пользования клубным отдыхом. Но крупные международные системы обмена довольно неповоротливы – в пользу коротких сроков обмена страдает качество курорта, который вам предложат в качестве альтернативы, а значит, что, обменивая свой курорт быстро, вы всегда окажетесь в минусе.
Оценив возможности Spacebank – систем обмена курортов – в оперативном обмене, мы приняли принципиальное решение уйти от сотрудничества с такими системами и создать систему прямого взаимодействия с курортами, позволяющего сократить время обмена в 5-6 раз. Multiclub – это управляющая система курортов, позволяющая мгновенно предоставлять своим клиентам адекватную альтернативу отдыха внутри сети курортов, входящих в эту систему.
Сеть Multiclub на сегодняшний день охватывает порядка 50 курортов в более чем 25 наиболее популярных туристических странах мира и позволяет подобрать отпускной вариант практически на любой вкус. Для оперативного обмена мы, как правило, используем резервные апартаменты каждого из курортов, что позволяет нам даже в периоды пиковой загрузки курортов предлагать держателям наших сертификатов самые удачные варианты. Статистика мировых клубных систем показывает, что даже при наличии в каталоге курортов сотни и более стран 90% туристов отправляются по 15-20 самым комфортным и экономичным направлениям. Поэтому наш каталог, хоть и не конкурирует с каталогами Spacebank по охвату, тем не менее полностью отвечает пристрастиям и вкусам российских туристических активистов. У него есть еще один несомненный бонус – перед выбором курорта все страны каталога можно объехать бесплатно.
С момента покупки сертификата в системе Multiclub начинаются основные плюсы. Плюс первый – вы не оплачиваете ежегодно членство в RCI. Плюс второй – обменивая место отдыха, вы также не оплачиваете обмен. При этом ничто не мешает вам, являясь клиентом системы Multiclub, вступить в любую из мировых обменных систем и одновременно рассматривать варианты обмена по любой из этих систем.

2. Информационная поддержка и обслуживание
Страшный бич всех владельцев таймшер-сертификатов – информационное обслуживание. Курорты, включенные в клубные системы, обеспечивают великолепный уровень обслуживания, но, увы, в рамках своей специализации – они предоставляют прекрасный сервис в апартаментах и на пляже, за пределами этой территории их возможности и интересы заканчиваются. А кто поможет туристу, впервые едущему на курорт по обмену, разобраться с бронированием? А кто ответит на вопросы про визу в экзотическую страну, которую трудно найти на карте? Ни агентство, продающее тур, ни курорт, ни система обмена не являются агрегаторами информации обо всей инфраструктуре поездок по таймшеру и не имеют ресурсов для решения проблем туристов.
Тем не менее именно отсутствие грамотной информационной поддержки делает отдых по таймшеру часто несоответствующим ожиданиям владельца сертификата. Например, обменивая комфортабельные апартаменты на менее дорогие, он может столкнуться со слишком неравноценной заменой. Такие неприятности – не особенность таймшера, а баг системы информационной поддержки, задача которой – тщательно сопровождать клиента в процессе принятия каждого решения по таймшеру.
Multiclub – единственная компания на территории СНГ, имеющая единый контактный центр и услугу персонального менеджера, готового решить за клиента все его проблемы от бронирования апартаментов до юридических проблем, возникающих в процессе отдыха. На персонального менеджера при желании можно переложить абсолютно все вопросы организации отдыха, включая визы, перелеты, такси и прочие мелочи. В этом смысле таймшер, изначально предполагающий солидную долю участия самого держателя сертификата в организации поездки, для российских клиентов Multiclub превращается в еще более комфортный отдых, чем для западных туристов.

3. Управленческие платежи
Страшное слово «абонентская плата» способна отпугнуть любого, кто относится к отдыху не как к обязательной программе, а как к приятному разнообразию жизни. Экономика классического таймшера предполагает, что после покупки довольно дорогостоящего сертификата его владелец обязан ежегодно вносить так называемый управленческий (или административный) взнос. Размер взноса зависит от конкретного курорта и колеблется в диапазоне от 300 до нескольких тысяч евро в год. Взносы идут на поддержание инфраструктуры курорта и в целом вполне оправданы, если вы пользуетесь этим курортом из года в год. Но, как мы уже говорили, российские реалии отличаются от западных, и никто из нас не может гарантировать сам себе, что непременно выберет время на поездку в этом году. При этом если вы меняетесь в текущем году местом поездки с другим держателем сертификата, вы продолжаете платить административный взнос своему курорту. Возможность роста управленческих ставок заложена в договор покупки сертификата и никак не ограничивает курорты в повышении цен. А вот неуплата взноса влечет жесткие административные меры – как правило, аннулирование сертификата без возможности вернуть деньги за него. Учитывая немалую первоначальную стоимость сертификата, эта политика часто смахивает на шантаж. Такая модель, согласитесь, слабо укладывается в наше сознание: зачем платить за то, чем я не пользуюсь, если к тому же оно уже и так мне принадлежит? И как можно отобрать у меня то, что я уже купил за большие деньги?
Этот экономический ребус мы решили в пользу владельцев сертификатов: в системе Multiclub управленческие взносы платятся только и исключительно в тот год, в течение которого вы едете отдыхать по своему сертификату. В случае если в какой-то год вы не выбрались отдохнуть, вы полностью освобождаетесь от каких бы то ни было платежей по сертификату до следующего года. Размер управленческого взноса в системе Multiclub составляет порядка 500 евро на четверых – то есть 125 евро на человека или 17,8 евро в сутки – примерно впятеро ниже, чем суточная стоимость номера в отеле. При этом Multiclub гарантирует вам сохранность за вами той собственности, которую вы оплатили, приобретая сертификат.
Итак, Multiclub создал формулу идеального отдыха: бессрочное членство на привилегированном курорте с возможностью быстрого обмена + отсутствие ненужных платежей + идеальный сервис до, во время и после поездки. Разве это не повод увидеть наконец весь мир?

Последние новости

Инфляция в Великобритании почти в два раза превысила прогнозы властей
Июн 03, 2020
Британская круизная компания P&O Cruises привязала зарплату экипажа лайнеров к качеству обслуживания клиентов
Июн 03, 2020
Всплеск активности на рынке недвижимости Великобритании оказался временным явлением
Июн 03, 2020
Школьные каникулы в Великобритании могут затянуться
Июн 03, 2020
Фолклендские острова останутся британскими
Июн 03, 2020