Новости

Британская круизная компания P&O Cruises привязала зарплату экипажа лайнеров к качеству обслуживания клиентов

Компания P&O Cruises изменила принцип оплаты труда штата круизных лайнеров. Персонал будет получать дополнительные денежные бонусы, а также сохранит право на чаевые, если наберет достаточно положительных отзывов от пассажиров во время рейса и выполнит план продаж. В противном случае сотрудники компании будут довольствоваться невысоким базовым жалованьем. 

Руководство круизной компании назвало данный шаг способом сделать персонал круизных лайнеров более отзывчивым к нуждам путешественников. Высокое качество обслуживания заставит пассажиров рекомендовать услуги компании своим друзьям и знакомым, что позволит компании P&O Cruises улучшить свое финансовое состояние. 

Эксперт в области туризма Дэвид Дингл заявил, что новый подход компании P&O Cruises к оплате труда сотрудников является выигрышным для каждой из сторон (компании, персонала и пассажиров круизных лайнеров). Профессиональные члены экипажа смогут зарабатывать больше даже во времена экономического спада, так как отдыхающие будут чаще обращаться к ним, оставлять чаевые и хорошие рекомендации.

Члены экипажа, включая стюардов и официантов, сохранят право на чаевые только в том случае, если они будут выполнять плановые показатели продаж. Еще одним обязательным условием сохранения чаевых являются положительные отзывы отдыхающих.

По словам Дэвида Дингла, большинство младших членов экипажей британских круизных лайнеров является выходцами из стран Восточной Европы, Индии, Филиппин и других развивающихся государств. Базовое жалованье члена команды является высоким по меркам тех стран, откуда они приезжают. Персонал лайнеров сможет заработать чаевые и дополнительные бонусы, если будет выполнять свою работу качественно. 

По словам эксперта, круизные компании могут использовать дополнительные методы мотивации, чтобы повысить качество обслуживания клиентов. Круизные компании могут взять на себя оформление разрешений на работу в Великобритании для своих иностранных сотрудников. Данная привилегия должна касаться только тех работников, которые хорошо зарекомендовали себя ранее.

Последние новости

Европейские СМИ о таймшер сегодня
Фев 04, 2021
Уважаемые пользователи и клиенты!
Сен 05, 2020
Инфляция в Великобритании почти в два раза превысила прогнозы властей
Июн 03, 2020
Всплеск активности на рынке недвижимости Великобритании оказался временным явлением
Июн 03, 2020
Школьные каникулы в Великобритании могут затянуться
Июн 03, 2020